Informativa sulla Privacy

Benvenuto nell'App ufficiale del Ristorante Hong Kong. La tua privacy è per noi di assoluta importanza. In questo documento ti spieghiamo in modo trasparente e diretto come gestiamo i tuoi dati.

La nostra promessa in breve:
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per farti arrivare il cibo a casa o per gestire la tua prenotazione. Non vendiamo i tuoi dati a terzi, non ti inviamo pubblicità indesiderata e non tracciamo le tue abitudini per fini commerciali.

1. Dati personali che raccogliamo e finalità

Per offrirti i nostri servizi, ti chiediamo di fornirci alcune informazioni di base:

• Nome, Indirizzo e Numero di Telefono: Ci servono unicamente per sapere dove consegnare il tuo ordine e per poterti contattare in caso di necessità o comunicazioni urgenti sulla consegna.
• Credenziali di accesso: Le tue password sono archiviate e crittografate in modo sicuro. Nessun membro del nostro staff può vederle in chiaro o accedervi.

2. Permessi del dispositivo (Fotocamera, Microfono, Posizione)

L'App potrebbe richiederti l'accesso ad alcune funzioni del tuo telefono. Questi permessi sono sempre facoltativi e vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti funzionalità:

• Fotocamera: Serve esclusivamente per scansionare i codici QR (es. per accedere al menu dal tavolo) o, per i nostri Rider, per acquisire codici a barre o confermare le consegne. L'App non scatta foto in autonomia, non raccoglie immagini personali e non salva fotografie sui nostri server.
• Microfono: Viene utilizzato solo ed esclusivamente se decidi di attivare la funzione di assistenza vocale per contattare i Rider o il Ristorante. Le richieste vocali vengono elaborate per fornire assistenza e vengono cancellate automaticamente il giorno stesso (alle ore 00:00). Non conserviamo alcun archivio di registrazioni audio.
• Posizione (GPS e Background): L'utilizzo della posizione è strettamente legato al ruolo dell'utente:
  • Per i Clienti: La posizione è disattivata di default. È a completa discrezione del cliente decidere se condividerla (in modo approssimativo o esatto) per facilitare il Rider nel trovare indirizzi complessi. La condivisione della posizione non e' continua, e' solo di quell'istante, il cliente non ha la possibilità di attivare la condivisione gps always on anche in background. La posizione condivisa puo essere anche subito eliminato dal cliente. La posizione è visibile solo al Rider assegnato per la durata della consegna. Una volta terminata la consegna, il tracciamento si interrompe immediatamente. Nessuno storico degli spostamenti dei clienti viene salvato, eventuali residi di dati di ultima posizione, se non elimnato dal cliente, viene eliminato automaticamente ogni giorno alle 00:00.
  • Per i Rider (Staff): Viene utilizzata per condividere la posizione in tempo reale con il cliente in attesa dell'ordine. Il Rider può scegliere, a sua discrezione, se concedere il permesso di localizzazione anche in background ("Sempre") per permettere al sistema di aggiornare il cliente senza dover tenere l'App costantemente aperta sullo schermo durante la guida. La condivisione si disattiva al termine del turno di lavoro.

3. Come proteggiamo e condividiamo i tuoi dati

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. I dati sono salvati in modo sicuro su server professionali Aruba situati in Europa, nel pieno rispetto del GDPR, utilizzando connessioni crittografate (HTTPS).

Siamo categorici su questo punto: non vendiamo, non affittiamo e non cediamo in alcun modo i tuoi dati personali ad agenzie di marketing o terze parti. I dati rimangono all'interno dell'ecosistema gestionale del Ristorante Hong Kong. Ci avvaliamo esclusivamente di servizi terzi tecnici e indispensabili per il funzionamento dell'App (es. i server di Apple per l'invio delle Notifiche Push o i servizi di mappe per la navigazione dei Rider), non studiamo il comportamento del cliente con i dati raccolti.

4. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a fornirti il servizio richiesto e per ottemperare agli obblighi fiscali di legge. Come specificato sopra, i dati temporanei legati alla posizione GPS in tempo reale o alle richieste vocali vengono eliminati entro 24 ore dai nostri sistemi.

5. I tuoi diritti (Cancellazione Account)

In base alla normativa europea (GDPR), hai il controllo totale sui tuoi dati. Puoi in qualsiasi momento:

• Accedere ai tuoi dati personali o richiederne la modifica.
• Eliminare il tuo account: Puoi richiedere la cancellazione totale e irreversibile del tuo account e di tutti i dati associati direttamente dall'interno dell'App (tramite l'apposita funzione nel tuo profilo), oppure contattandoci.